С помощью правильных слов можно побудить человека к действиям и стимулировать спрос на товары. Инструменты интернет-маркетинга применяются с целью конвертации посетителей сайта в покупателей или подписчиков (в зависимости от ваших задач). Призыв к действию, в свою очередь, служит важнейшим элементом мотивационного воздействия на пользователей. С его помощью вы превращаете посещения в продажи и получаете реальные результаты от продвижения в интернете.
Интернет-маркетинг необходим для привлечения на сайт потенциальных клиентов вашей компании и дальнейшей конвертации их в покупателей. Ключевой элемент маркетинга – призыв к действию, т.е. слово или фраза, побуждающая посетителей сайта (или отдельной страницы – лендинга) на конкретные действия.
Для конвертации пользователей в клиентов используются, как правило, «продающие» слова и выражения. Они не просто побуждают людей к действиям, а стимулируют совершение тех действий, которые принесут вашей компании прибыль.
Такими словами-призывами являются:
1. Купить2. Перейти к форме заказа
3. Зарегистрироваться
4. Оформить заказ
5. Сделать покупку
6. Заказать услугу и т.д.
Каждое такое действие является составным элементом воронки продаж. Посредством использования призывов вы превращаете заинтересованных пользователей в покупателей и клиентов компании. Существует множество вариантов призывов к действию. Однако на российский сайтах чаще встречаются слова: «купить», «заказать», «заполнить форму».
Для призыва к определенным действиям надо использовать разные слова и выражения. Определить наиболее эффективный вариант призыва помогают сплит-тесты. Их применение направлено на то, чтобы выяснить, какой призыв к действию работает лучше. В процессе тестирования отслеживается конверсия страницы или сайта при использовании двух вариантов CTA. По результатам тестов в работу запускается тот вариант, который привел к более высокому уровню конверсии.
Принципы создания призывов к действию
Используйте следующие приемы для создания и использования CTA:
1. Ограничивайте срок действия. Акции и предложения, ограниченные по срокам проведения, вызывают больший спрос со стороны потребителей. Люди захотят воспользоваться выгодным предложениям, если вы покажите им, что оно действует в течение 2-х дней или недели. Можно ограничить не только срок действия, но и количество товаров. Тем самым, вы повысите ценность продукта.2. Работайте над усилением. Призыв к действию можно усилить посредством дополнительного текста или изображения. Добавьте на кнопку призыва яркую картинку, демонстрирующую товар или услугу. Это привлечет внимание и послужит еще одним стимулом к действию.
3. Дайте гарантии. Гарантии создают уверенность в надежности продавца. Расскажите своим клиентам о том, что вы отвечаете за качество товара, обещаете возврат средств в определенных случаях, защищаете персональные данные покупателей. Наличие гарантий обеспечивает более быстрое принятие решения о покупке товара.
4. Продемонстрируйте выгоду. Потенциальные клиенты должны понимать, что оформление покупки на вашем сайте более выгодно, чем на любом другом. Покажите, какие преимущества получает ваш клиент. Это может быть низкая цена, дополнительные бонусы, скидка, бесплатная доставка и т.п.
5. Сделайте подарок. Приятные сюрпризы любят все. Пообещайте своим клиентам подарок за выполненные действия. В качестве презента можно использовать недорогой аксессуар, цифровой продукт (книга, видео), сувенир с логотипом.
При создании призыва к действию руководствуйтесь логикой. Слова, используемые для мотивации людей на действия, должны точно пояснять, что и как надо сделать, чтобы достичь цели. CTA должен направлять ваших потенциальных клиентов и помогать им в перемещении по сайту и оформлению заказа.
От качества целевого призыва зависит конверсия сайта и ваша прибыль. Вы можете лишиться клиентов, если будете использовать неэффективный или недостаточно понятный CTA. Кроме этого, все остальные элементы отдельной страницы и сайта должны оформляться с учетом конечной цели интернет-маркетинга. Если перед вами стоит задача – продать товар, то весь ресурс должен быть структурирован и оформлен таким образом, чтобы облегчить решение этой задачи и направить посетителей по правильному конверсионному пути.
