Холодные текстовые сообщения незаконны

Что такое холодные текстовые сообщения?

В мире продаж и бизнеса холодный контакт с клиентом обычно осуществляется по телефону или электронной почте без контекста или предшествующих деловых отношений. В этом холодные текстовые сообщения аналогичны холодным звонкам и электронной почте.
Когда вы пишете клиенту без его предварительного согласия, это холодное текстовое сообщение. Если вы приобрели список контактов, нашли информацию о клиенте в интернете или получили его контактную информацию неизвестным ему способом, то, скорее всего, вы отправляете ему холодное текстовое сообщение.

Почему не следует использовать холодные текстовые сообщения?

В отличие от холодных звонков и холодной электронной почты, холодные текстовые сообщения незаконны. Невыполнение этого требования может привести к существенным расходам. К тому же холодные текстовые сообщения являются нарушением этикета. Вряд ли кто-то с энтузиазмом отреагирует на ваш холодный текст. Вместо этого потребитель, вероятно, пометит ваш адрес как спам, и вы потеряете потенциального клиента, потому что у него будет негативное отношение к вашему бизнесу.

Как превратить холодный текст в теплый?

Хотя нельзя использовать холодный текст, можно привлекать новых потенциальных клиентов другими способами, получив их согласие на письменное сообщение. Вот несколько способов превратить холодные текстовые сообщения в теплые.
Сделайте номер мобильного телефона доступным для потенциальных клиентов
Вы не можете отправить сообщение потенциальным клиентам без их согласия, но они могут написать вам первыми. Для этого они должны знать ваши координаты. Сделать номер вашего мобильного доступным для всех потенциальных клиентов — это простой и важный шаг к тому, чтобы новые лиды связались с вами.

Вот несколько мест, где вы можете поделиться номером своего мобильного для текстовых сообщений:

- Верхний и нижний колонтитулы сайта.
- Контактная страница.
- Лендинг.
- Аккаунты в социальных сетях.
- Почтовые программы.
- Медийная реклама.

Создайте ценность для привлечения новых лидов

Один из способов привлечь новых потенциальных клиентов — создать ценный для их жизни контент. Вы можете добавлять ценность в различных формах с помощью вебинаров, статей или сообщений в социальных сетях. Вы также можете собирать потенциальных клиентов по каналам, не связанным с контентом, включая презентации, консультации, подарки.
Добавление дополнительных инструментов захвата потенциальных клиентов может увеличить их количество. Чем больше у вас возможностей для продажи, тем больше у вас шансов заключить сделку.

Получите явное согласие

Получение подписки от кого-то — это зеленый свет для вас. По крайней мере, 78 процентов людей хотели бы, чтобы у них была переписка с компанией, поэтому придерживайтесь делового этикета в текстовых сообщениях и попросите своих клиентов согласиться на обмен с вами текстовыми сообщениями.
Есть несколько способов получить подписку от ваших клиентов. Один из них — сделать так, чтобы они написали вам первыми, поэтому вы должны сделать свой номер для отправки текстовых сообщений общедоступным и легкодоступным. Еще один способ получить согласие от ваших клиентов — спросить их, не хотят ли они написать вам. Вы можете лично или по телефону попросить устное согласие на отправку им текстового сообщения.

5 способов с помощью которых вы можете начать разговор с потенциальными клиентами после получения подписки.

1. Общайтесь с новыми лидами с помощью текста

После того, как лид предоставил вам свою контактную информацию и подписался, вы можете связаться с ним с помощью текстового сообщения. Лучше всего спросить, заинтересованы ли они в переписке с вами. Не забудьте представиться, назвать свою компанию и объяснить, почему вы обращаетесь к ним (в соответствии с их потребностями). Старайтесь, чтобы ваш первоначальный текст был кратким.

2. Напишите новому лиду после того, как оставите голосовое сообщение

Если вы не смогли связаться с новым потенциальным клиентом по телефону и оставили голосовое сообщение, попробуйте также отправить ему текстовое сообщение. Текстовые сообщения являются предпочтительным методом общения, и ваш потенциальный клиент, скорее всего, увидит их, поскольку большинство текстов читаются в течение трех минут после отправки (и имеют 98-процентную открываемость).

3. Напишите текстовое сообщение после отправки электронного письма

Некоторые сообщения лучше всего отправлять по электронной почте, особенно если они длинные и содержат много деталей. Но это не значит, что нельзя использовать текст для увеличения открываемости писем. Вы можете отправить потенциальному клиенту текстовое сообщение до или после отправки электронного письма, чтобы сообщить, что ему нужно проверить свой почтовый ящик. Для сравнения, скорость открытия текстовых сообщений почти в четыре раза выше, чем открытие электронной почты. Итак, используйте быстрый текст, чтобы убедиться, что ваши электронные письма не останутся непрочитанными.

4. Сопровождение на протяжении всего процесса продажи

Если вы уже общаетесь с потенциальными покупателями, спросите их, можете ли вы отправить им текстовое сообщение. Получив согласие, вы можете оставаться на связи с потенциальными покупателями с помощью текстовых сообщений, что поможет оценить их заинтересованность и внимательно проследить за возможностями для закрытия продажи. Исследования показывают, что текстовые сообщения в процессе продаж подходящему лиду могут увеличить конверсию более чем на сто процентов.

5. Последующая работа с клиентом

Одна из лучших особенностей деловых текстовых сообщений заключается в том, что они позволяют вам поддерживать связь с клиентами. Вы можете заранее связаться с клиентами, чтобы найти возможности для дополнительных продаж. Клиентам также можно сообщить, что вы их цените, чтобы они оставались довольными и продолжали пользоваться вашей услугой или покупать ваш товар.